Gestion des connaissances - Knowledge management

Contexte

Dans un monde immergé dans l'information, la capacité d'utilisation intelligente des données devient un avantage concurrentiel.

Vos besoins

  • Introduction d'une nouvelle stratégie ?
  • Compétences inadaptées aux besoins et objectifs de l'organisation ?
  • Risques de pertes de compétences ou d'informations causés par un environnement en mouvement (départs massifs en retraite, délocalisation entraînant des départs, concurrence active sur le marché du travail entraînant une rotation rapide des experts) ?

Autant d'opportunités et de contraintes qui nécessitent la mise en place d'une stratégie de management des connaissances afin de préserver et développer la connaissance au service de la performance.

Notre intervention

En préalable

Identification de vos missions, de vos besoins et de votre environnement en terme de contraintes et d'opportunités.

Audit de l'existant

Identification des compétences clés, des connaissances stratégiques, des systèmes d'information et des systèmes de sécurisation de votre organisation.

A partir de l'audit

  • relever les insuffisances, en analyser les conséquences
  • vérifier l'adéquation des moyens au caractère (plus ou moins) stratégique des connaissances et compétences
  • dresser un tableau des améliorations possibles avec et sans changement profond de l'organisation

Élaboration et mise en œuvre d'un programme d'actions : objectifs / responsables / moyens / suivi et évaluation.

Actions

Nous vous accompagnons dans la mise en œuvre d'actions dans le court terme :

  • solutions organisationnelles : archivage, recueil de procédures…
  • solutions managériales : actions/formations sur le partage de l'information, sur la délégation, le management par projet, le travail en réseau…
  • solutions RH : tutorat, plan de formation, plan de mobilité interne, plan de communication interne et externe…

Nous vous aidons à lancer dans le moyen terme :

  • les éventuels investissements ou restructurations lourds (gestion documentaire, outil informatique, observatoire des métiers…)
  • les chantiers imposés par une évolution profonde de la stratégie (des missions), ou de forts dysfonctionnements - projet d'entreprise, projet de service - programme GPEC - réorganisation des processus…

Parmi nos références

ENA

Séminaire pour les cadres de la fonction publique (État, Collectivités Territoriales, Hôpitaux) : "la gestion des connaissances au service de la performance".

INSEE

Analyse et transfert de connaissances collectives à l'occasion d'une délocalisation d'un service parisien en province.