Audit social

Comprendre pour mieux agir

Dans toute conduite de changement, les principaux freins sont d'ordre interne :

  • poids des structures et de l'organisation,
  • immuabilité des procédures,
  • permanence des comportements,
  • rigidité des attitudes.

L'audit social permet, en préalable à tout projet organisationnel, une analyse objective des forces et des faiblesses de l'entreprise ou de l'organisme. Ainsi, les actions décidées prendront en compte réticences et blocages, mais aussi les capacités et les potentialités susceptibles d'être développées.

La démarche appréhende globalement l'homme et son environnement immédiat, les modes d'organisation et de fonctionnement,le style de commandement, la culture interne…

Les clés du succès

Une double approche :

  • une étude approfondie de données objectives : pyramides des âges, niveaux de qualification, types d'organisation, processus de décision et de contrôle, modes de communication interne… ;
  • un recueil des appréciations : attentes et suggestions des salariés à partir d'entretiens individuels (avec garantie de confidentialité sur le contenu), enrichis et validés le cas échéant lors de réunions collectives.

Conduite dans la plus grande transparence, la démarche est un remarquable outil de sensibilisation et d'implication des salariés au changement recherché.

Un intervenant externe aux fortes capacités d'écoute et d'analyse, familier du monde professionnel dans lequel il évolue, d'une objectivité et d'une éthique sans faille.

Une finalité opérationnelle, c'est-à-dire la proposition en fin de mission de mesures concrètes, au service de la stratégie poursuivie, adaptées à l'organisation et au potentiel humain de l'entreprise.

Quelques références

Caisse des Dépôts et Consignations

Audit social et organisationnel de l'Établissement de Bordeaux de la branche Caisses de retraites (1200 personnes) :

  • analyse des blocages (faible implication des salariés dans la vie de l'Établissement)
  • recueil des attentes
  • propositions de nouveaux modes de fonctionnement (mobilité, simplification des niveaux hiérarchiques, responsabilisation…)

Europ Assistance

Audit social lié à la réflexion conduite par le leader mondial de l'assistance pour s'adapter à l'évolution de son environnement concurrentiel (450 salariés). La mission a débouché sur la mise en œuvre d'une nouvelle organisation par métiers privilégiant la polyvalence, la flexibilité et les évolutions de carrière par l'enrichissement des compétences.